про роздрібну купівлю-продаж товарів через Інтернет-магазин «SpaceCats Universe» (spacecatsuniverse.com)

м. Харків Редакція від 01.07.2026

Цей Договір публічної оферти (далі - «Договір» або «Оферта») визначає умови та порядок придбання товарів через Інтернет-магазин, розміщений за адресою spacecatsuniverse.com (далі - «Інтернет-магазин», «Сайт»), і відповідно до статті 633 та статті 641 Цивільного кодексу України, а також статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» є публічною пропозицією Продавця укласти Договір купівлі-продажу товару дистанційним способом з будь-якою фізичною особою, яка прийме умови цієї Оферти.

Відповідно до частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України повним і безумовним прийняттям умов цієї Оферти (акцептом) вважається вчинення Покупцем дій, що підтверджують намір укласти договір: оформлення Замовлення на Сайті, підтвердження остаточних параметрів Індивідуального товару та/або оплата Замовлення одним із способів, передбачених розділом 4 цього Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Продавець - фізична особа-підприємець, реквізити якої наведено в розділі 11 цього Договору, яка здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин.

1.2. Покупець - фізична особа, яка досягла 18 років (або діє за згодою законних представників), що оформлює та/або здійснює замовлення товарів в Інтернет-магазині для особистих, побутових потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.

1.3. Інтернет-магазин - веб-сайт spacecatsuniverse.com, за допомогою якого Покупець має можливість здійснити вибір, оформлення замовлення та оплату товарів дистанційним способом.

1.4. Товар - одяг та аксесуари (футболки, худі, шкарпетки, чашки, термоси, постери тощо), представлені на Сайті для продажу, в тому числі товари, що виготовляються відповідно до індивідуальних побажань Покупця (нанесення обраного принта/дизайну, вибір розміру та кольору).

1.5. Замовлення - належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товару, сформована через функціонал Сайту (кошик) із зазначенням необхідних для виконання Замовлення даних.

1.6. Індивідуальний товар — Товар, який виготовляється, друкується або персоналізується Продавцем після оформлення Замовлення відповідно до обраних Покупцем характеристик, зокрема моделі, розміру, кольору, принта/дизайну, місця нанесення принта, напису, зображення або інших погоджених індивідуальних побажань Покупця, та не зберігається Продавцем заздалегідь як готова одиниця товару з ідентичним поєднанням таких характеристик.

1.7. Початок виробництва - момент, з якого Продавець після погодження з Покупцем істотних параметрів Індивідуального товару та/або отримання оплати передає Замовлення у друк, пошиття, нанесення принта або інший виробничий процес. Після Початку виробництва зміна параметрів Замовлення можлива лише за згодою Продавця.

1.8. Акцепт - дії Покупця, що підтверджують прийняття умов цієї Оферти та намір придбати Товар, зокрема оформлення Замовлення на Сайті, підтвердження остаточних параметрів Замовлення у месенджері та/або оплата Замовлення.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України і його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від статусу.

2.2. Покупець, який оформлює Замовлення в Інтернет-магазині, підтверджує, що до моменту оформлення Замовлення ознайомився та погоджується з умовами цього Договору, Політики конфіденційності, умовами оплати, доставки, обміну/повернення, розмірною сіткою та застереженням про індивідуальне виготовлення Товару, розміщеними на Сайті та/або сторінці відповідного Товару.

2.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Чинна редакція Договору розміщується на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення та не застосовуються до Замовлень, оформлених до такого оприлюднення.

2.4. Договір не вимагає скріплення підписами Сторін та має повну юридичну силу відповідно до статті 633, частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України, а також статей 11-12 Закону України «Про електронну комерцію».

2.5. Договір укладається та виконується українською мовою. Обслуговування Покупців здійснюється державною мовою; за домовленістю Сторін комунікація може також вестися іншою мовою, якщо це не порушує вимог законодавства України.

2.6. До моменту підтвердження Замовлення Покупець має можливість перевірити склад кошика, обрані параметри Товару, контактні дані та спосіб оплати/доставки, а у разі помилки - виправити їх через функціонал Сайту або шляхом звернення до Продавця до Початку виробництва.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через функціонал Сайту шляхом додавання обраного Товару (включно з обранням розміру, кольору та дизайну/принта) до кошика та заповнення форми Замовлення.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець повинен надати такі дані: прізвище, ім'я, номер телефону, місто доставки та відділення оператора поштового зв'язку (Нова Пошта), а у разі реєстрації особистого кабінету - також адресу електронної пошти.

3.3. Покупець несе самостійну відповідальність за достовірність наданих при оформленні Замовлення даних. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних даних.

3.4. Реєстрація особистого кабінету на Сайті є можливою, але не є обов'язковою умовою для оформлення Замовлення.

3.5. Договір купівлі-продажу щодо конкретного Замовлення вважається укладеним з моменту отримання Продавцем акцепту Покупця в порядку, визначеному цим Договором. Для Замовлень, що потребують уточнення дизайну або інших індивідуальних параметрів, істотні параметри Замовлення додатково підтверджуються у месенджері, електронною поштою або іншим погодженим способом до Початку виробництва.

3.6. Подальша комунікація щодо деталей Замовлення, уточнення параметрів індивідуального дизайну, оплати, доставки, обміну чи повернення здійснюється через погоджений канал зв’язку (Telegram, Viber, Instagram, електронна пошта або телефон) виключно в межах, необхідних для оформлення та виконання Замовлення.

4. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Ціни на Товари вказуються на Сайті в гривнях і включають усі належні до сплати податки та збори. Продавець здійснює діяльність як фізична особа-підприємець — платник єдиного податку II групи, у зв'язку з чим реалізація Товару здійснюється виключно на користь фізичних осіб для їх особистих, побутових потреб та/або платників єдиного податку, відповідно до вимог пункту 291.4 статті 291 Податкового кодексу України.

4.2. Оплата Товару здійснюється Покупцем одним із таких способів:

  • онлайн-оплата банківською карткою через платіжну систему «plata by mono» (АТ «Універсал Банк» / Монобанк), у тому числі з використанням сервісів Apple Pay та Google Pay;

  • оплата за реквізитами Продавця як фізичної особи-підприємця після отримання таких реквізитів від Продавця в порядку, визначеному пунктом 3.6 цього Договору.

4.3. Фіскалізація розрахунків здійснюється Продавцем з використанням програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО) «Checkbox» відповідно до вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».

4.4. Моментом оплати Замовлення вважається момент зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної транзакції платіжною системою.

4.5. Продавець не зберігає та не обробляє дані банківських карток Покупців - обробка таких даних здійснюється виключно платіжною системою «plata by mono» відповідно до стандарту PCI DSS.

4.6. Продавець не встановлює різну ціну на один і той самий Товар виключно залежно від обраного Покупцем способу безготівкової оплати, якщо інше прямо не передбачено законодавством або правилами акцій, належно доведеними до відома Покупця.

4.7. Після проведення розрахунку Покупцю надається розрахунковий документ/фіскальний чек в електронній формі способом, доступним через ПРРО «Checkbox», платіжну систему, Сайт, електронну пошту, SMS або месенджер.

5. ДОСТАВКА ТОВАРУ

5.1. Доставка Товару здійснюється на території України службою доставки «Нова Пошта» до відділення, обраного Покупцем при оформленні Замовлення.

5.2. Вартість, спосіб та орієнтовні строки доставки визначаються тарифами і правилами оператора поштового зв’язку та повідомляються Покупцю до моменту підтвердження Замовлення або оплати. Якщо доставка оплачується Покупцем окремо при отриманні, така інформація доводиться до відома Покупця до відправлення Замовлення.

5.3. Строк виготовлення Індивідуального товару погоджується із Покупцем індивідуально з огляду на завантаженість виробництва та зазначається у повідомленні про підтвердження Замовлення. Якщо інший строк не погоджено Сторонами, Продавець здійснює поставку Товару у розумний строк, але не пізніше строків, передбачених законодавством України для дистанційних договорів.

5.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або іншою особою, уповноваженою Покупцем на отримання. Якщо Покупець безпідставно відмовляється від отримання або не отримує відправлення у встановлений оператором строк, наслідки такої відмови/неотримання визначаються законодавством України та правилами оператора доставки.

6. УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Покупець має право скасувати Замовлення до Початку виробництва Індивідуального товару, звернувшись до Продавця через погоджений канал комунікації. Якщо оплата вже здійснена, кошти повертаються Покупцю тим самим способом оплати або на реквізити, надані Покупцем, за вирахуванням лише фактично понесених витрат, якщо такі витрати вже виникли та можуть бути підтверджені Продавцем.

6.2. Футболки, худі та інші товари з нанесенням принта/дизайну виготовляються Продавцем після оформлення Замовлення шляхом нанесення обраного Покупцем принта/дизайну на обрану Покупцем модель, розмір і колір Товару. Такий Товар є товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням Покупця, оскільки його споживчі характеристики формуються відповідно до вибору Покупця та/або його індивідуальних побажань. Після Початку виробництва Індивідуального товару Покупець не має права відмовитися від такого Товару належної якості, вимагати його обміну або повернення коштів з підстав, пов’язаних із власною зміною наміру, неправильним вибором розміру, кольору, моделі, принта, місця нанесення принта або інших погоджених параметрів, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або окремо погоджених Продавцем.

6.3. Обмеження, передбачене пунктом 6.2, не поширюється на Товар неналежної якості, Товар із виробничим дефектом або Товар, що не відповідає погодженим параметрам Замовлення.

6.4. Якщо Товар має виробничий дефект або Продавцем допущено помилку при виконанні Замовлення (інший розмір, колір, дизайн/принт чи розташування принта, ніж було погоджено), Продавець за свій рахунок, за вибором Покупця та з урахуванням вимог законодавства, здійснює заміну Товару, усунення недоліку, пропорційне зменшення ціни або повернення коштів.

6.5. Для оперативного розгляду звернення Покупцю рекомендовано звернутися до Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару, надати опис невідповідності та фото/відеофіксацію. Неподання звернення у цей строк не обмежує прав Покупця щодо Товару неналежної якості, які прямо передбачені законодавством України.

6.6. Якщо на Сайті продається Товар належної якості, який не є Індивідуальним товаром та не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню згідно із законодавством, такий Товар може бути повернений або обміняний протягом 14 (чотирнадцяти) днів за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби та оригінальну упаковку.

6.7. Повернення коштів здійснюється після отримання Продавцем повернутого Товару та/або підтвердження підстав для повернення коштів у строки, передбачені законодавством України, тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим із Покупцем способом.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Продавець зобов'язується:

  • забезпечити наявність на Сайті достовірної інформації про Товар, його основні характеристики, ціну та умови доставки;

  • передати Покупцю Товар належної якості відповідно до оформленого та підтвердженого Замовлення;

  • забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

7.2. Продавець має право:

  • в односторонньому порядку призупинити обробку Замовлення у разі надання Покупцем недостовірних даних або неможливості зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей Замовлення;

  • змінювати асортимент, ціни та умови цього Договору в порядку, визначеному пунктом 2.3.

7.3. Покупець зобов'язується:

  • своєчасно надавати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання Замовлення;

  • оплатити Замовлення обраним способом у погоджені Сторонами строки;

  • ознайомитися з розмірною сіткою Товарів перед оформленням Замовлення.

7.4. Покупець має право отримати повну та достовірну інформацію про Товар, умови його придбання та доставки до моменту оформлення Замовлення.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену діями або бездіяльністю оператора поштового зв’язку, обставинами непереборної сили чи недостовірними даними, наданими Покупцем, але сприяє Покупцю в межах своїх можливостей у розшуку відправлення та поданні претензії оператору доставки. Продавець не відповідає за невідповідність очікувань Покупця щодо розміру Товару, якщо Покупець не врахував розмірну сітку, розміщену на сторінці Товару, і Товар виготовлено відповідно до погоджених параметрів Замовлення.

8.3. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору) відповідно до Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні».

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають із цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

9.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду в порядку, встановленому чинним законодавством України, з урахуванням правил підсудності, передбачених для захисту прав споживачів.

10. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ

Відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» Продавець повідомляє такі відомості:

  • Повне прізвище, ім'я та по батькові: ТКАЧЕНКО ЮЛІЯ СЕРГІЇВНА

  • Місце реєстрації: 61047, Харківська обл., місто Харків, вулиця Роганська, будинок 89

  • Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3392007208

  • Адреса електронної пошти: spacecatsun@gmail.com

  • Адреса Інтернет-магазину: spacecatsuniverse.com

  • Система оподаткування: платник єдиного податку на ІІ групі

  • Інформація про включення податків у вартість товару: Ціна Товару, зазначена на Сайті, включає усі належні податки

  • Відомості про ліцензію: діяльність з роздрібного продажу зазначених у цьому Договорі товарів не підлягає ліцензуванню, якщо інше не буде встановлено законодавством України

  • Вартість доставки: Визначається тарифами Нової Пошти та повідомляється Покупцю до відправлення Замовлення

Порядок прийняття претензій: претензії та звернення Покупців приймаються на електронну пошту spacecatsun@gmail.com, через Telegram/Viber або інший канал зв’язку, зазначений у розділі 11 цього Договору.

11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

11.1. Зв'язок із Продавцем щодо Замовлень, питань обміну/повернення та інших питань здійснюється такими способами:

  • Telegram: @spacecatsuniverse

  • Instagram: https://www.instagram.com/spacecatsuniverse

  • Електронна пошта: spacecatsun@gmail.com

  • Номер телефону: +380 96 880 69 02

11.2. Режим роботи служби підтримки: Пн–Пт, 11:00 - 17:00.